客户在恒洋光学官方商城购买/定制商品，自实际收到货品当日起，如需退换货服务，可在恒洋光学官方商城申请退换货（具体流程请见“服务中心-售后服务”）。
机械件保修期一年，人为损坏不在保修范围内。光学件由于易碎且表面易划伤，除质量问题外一旦售出不退不换。

一、产品符合30天退换货标准
客户在收货30天内未拆封产品外包装，不影响二次销售的情况下，可在30天内申请，经我公司检验合格后处理退换货。

二、不支持退换货场景
1、在实际收到产品30天后；
2、在实际收到产品15天内的使用过程中使产品外观/质量/功能受损；
3、在实际收到产品15天内的使用过程中配件遗失；
4、在产品退回过程中产品受损；
5、产品原包装遗失或受损。
注：以恒洋光学官方商城实际收到退回产品为准。

三、运费承担说明
恒洋光学官方商城仅承担因产品本身质量、功能问题导致的退换货运费，如产品本身无外观、质量、功能问题，由其他个人原因造成的退换货，则客户自行承担产品退回运费。换货时请在发货单空白处写明要更换货物的商品编码，收货地址、联系人及电话，将此单与货物一起原包装寄回（发货单上有我司联系人、电话和收货地址）。
特别说明：定制产品不支持退换货。

四、退款时效
发生退货后请与客服中心联系，我们的工作人员核实后会为您办理退款，以下为退款方式及时间：
电汇（退至客户原支付卡。公对公汇款7~14工作日。）
在线支付（退至原支付平台账户 3~5个工作日。
退至客户原支付卡 工商银行、招商银行在线支付需1-3个工作日；
其它银行需7-14个工作日。

感谢您对我司的支持，如您有任何意见或建议，请及时与我们联系，我们将为您提供优质的服务。